個人業(yè)務
常見問答
1.?個人手機銀行登錄密碼多少位？遺忘怎么辦？
個人手機銀行客戶端的登錄密碼為6-20位的字母加數(shù)字組合，區(qū)分大小寫，登錄密碼輸錯5次鎖定，鎖定后可等待次日自動解鎖或到我行任意營業(yè)網(wǎng)點柜面重置登錄密碼。如果忘記登錄密碼，可到我行柜面重置密碼或通過客戶端“找回密碼”來進行密碼重置。
2.個人手機銀行客戶端的限額分為哪幾種？分別是多少？
個人手機銀行客戶端的限額分為認證方式限額和業(yè)務限額。認證方式限額分為短信認證限額和令牌認證限額；業(yè)務限額分為轉賬限額、繳費限額和二維碼限額。您可通過個人手機銀行“個人設置”功能自行修改限額。
認證方式限額：短信認證方式單筆限額為1萬元，日累計限額為5萬；令牌認證方式單筆和日累計限額均為50萬元。
業(yè)務限額：轉賬限額單筆和日累計限額均為50萬元；繳費限額單筆和日累計限額均為5000元，二維碼限額單筆和日累計限額均為1000元。
3.?個人手機銀行手機取款是什么業(yè)務？
個人手機銀行手機取款即無需攜帶銀行卡，只需憑6位數(shù)字預約碼及交易密碼在有效期內，即可在我行自助設備提取現(xiàn)金。手機取款預約碼有效期為10分鐘，單筆預約金額不得高于1000元，單日預約累計金額不得高于5000元。僅可一次支取預約金額，不可分次支取。
4.?個人手機銀行主動收款的有效期是幾天？
個人手機銀行主動收款的有效期是5天，用戶發(fā)起的主動收款交易，在5天內沒有得到任何響應，系統(tǒng)自動置為已過期。
5.?個人手機銀行更換手機號碼后還能使用手機銀行嗎？
若您的手機號碼變更，為了您的資金安全和享受手機銀行的各項服務，您需到柜臺辦理手機號碼變更，即可用新手機號碼登錄使用。
魯公網(wǎng)安備 37060202000324號