個人業(yè)務(wù)
1、如何申辦煙行卡？
客戶可持本人有效身份證件，到煙臺銀行任意網(wǎng)點，填寫《銀行卡開戶憑條》、《開立個人銀行結(jié)算賬戶申請表》和《人民銀行結(jié)算賬戶協(xié)議書》，馬上就可以擁有一張屬于自己的“煙行卡”。
2、如何利用煙行卡進行個人理財？
客戶持“煙行卡”開戶時，只要與銀行約定辦理活期自動轉(zhuǎn)存定期存款業(yè)務(wù)，銀行根據(jù)客戶約定設(shè)置的活期賬戶余額下限，將超過部分按自動轉(zhuǎn)存定期基數(shù)（用戶可選）的整倍數(shù)自動轉(zhuǎn)入其定期賬戶。取款時，先從活期賬戶支取，如果活期賬戶存款余額不足，系統(tǒng)將自動從最近轉(zhuǎn)存的定期賬戶支取。
3、如何利用煙行卡進行繳納水電費等費用？
客戶持本人有效身份證件到我行任意營業(yè)網(wǎng)點申領(lǐng)“煙行卡”后，將卡號報給收費單位后由收費單位向我行報送，這樣只要客戶的“煙行卡”內(nèi)有足夠的余額，我行就可以自動為客戶代扣每月的水、電費、網(wǎng)通固定電話費、燃?xì)赓M等。
4、如何利用煙行卡進行資金轉(zhuǎn)賬？
持“煙行卡”可到煙臺銀行任意營業(yè)網(wǎng)點或使用我行自動柜員機、網(wǎng)上銀行辦理同城、異地跨行資金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，方便靈活，快捷安全。也可以利用我行的大額支付系統(tǒng)辦理煙行卡的異地款項劃入，凡加入全國大額支付系統(tǒng)的各金融機構(gòu)柜臺均可辦理。辦理業(yè)務(wù)時只要持“煙行卡”到我行或外行營業(yè)柜臺填寫相關(guān)的業(yè)務(wù)憑條即可辦理轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費按發(fā)卡銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、如何利用煙行卡外出使用？
客戶想外出使用“煙行卡”時，首先應(yīng)持有我行發(fā)行的622886開頭的“煙行卡”，該卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，在國內(nèi)外均可在標(biāo)有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上提取現(xiàn)金和在POS機上刷卡消費。“煙行卡”在國內(nèi)ATM機跨行取款，每日累計取款最高限額為人民幣20000元；在境外ATM機取款，每日累計取款最高限額為等值人民幣10000元；POS消費每筆不超過1000萬元(澳門除外)。
6、利用煙行卡如何辦理銀聯(lián)柜面通業(yè)務(wù)？
我行的 “煙行卡”已加入山東銀聯(lián)柜面通業(yè)務(wù)，即可以在山東省范圍內(nèi)銀聯(lián)柜面通成員機構(gòu)的柜面根據(jù)需要辦理存款、取款、查詢業(yè)務(wù)。
客戶持“煙行卡”可在山東省內(nèi)受理銀聯(lián)柜面通業(yè)務(wù)的成員機構(gòu)的任意網(wǎng)點柜臺均可辦理余額查詢和存取款業(yè)務(wù)。銀聯(lián)柜面通業(yè)務(wù)存款每筆最高限額為人民幣20萬元；取款每筆最高限額為人民幣10萬元。每日存、取款累計金額、筆數(shù)不限，用錢隨時可取，存款實時到帳。目前，煙臺銀行、中信銀行濟南分行、泰安市商業(yè)銀行、濰坊銀行、光大銀行濟南分行、浦發(fā)銀行濟南分行、民生銀行濟南分行、平安銀行濟南分行、興業(yè)銀行濟南分行、恒豐銀行、北京銀行濟南分行、齊魯銀行、齊商銀行、濟寧銀行、渤海銀行濟南分行、威海市商業(yè)銀行、臨商銀行、日照銀行、萊商銀行、德州銀行、東營銀行等金融機構(gòu)均已加入并開通“銀聯(lián)柜面通”業(yè)務(wù)。
7、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)如何辦理？
2006年12月18日，我行農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)全面開通，農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是為農(nóng)民工提供的一條直接延伸到家門口的方便、快捷的取款通道。
外來農(nóng)民工只要攜帶本人的身份證及復(fù)印件到我行任意網(wǎng)點開辦一張“煙行卡”，將工資收入存到卡內(nèi)，便可在家鄉(xiāng)就近的農(nóng)村信用社網(wǎng)點柜臺提取現(xiàn)金。
8、如何辦理煙行卡的掛失手續(xù)？
當(dāng)持卡人不慎將“煙行卡”丟失時，要及時通過我行的電話（4008311777）進行口頭掛失，然后到就近的我行網(wǎng)點柜臺辦理書面掛失手續(xù)。
辦理書面掛失時，持卡人應(yīng)攜帶本人的有效身份證件（若為代理掛失，還應(yīng)出示代理人的有效身份證件）到我行營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理掛失申請手續(xù)。掛失到期后（從掛失日開始，7日后15日內(nèi)），必須由本人攜帶有效身份證件及掛失申請書到營業(yè)柜臺辦理相應(yīng)的憑證補發(fā)、銷戶、取款等后續(xù)業(yè)務(wù)。
9、如何開通煙行卡的手機短信服務(wù)？
“煙行卡”客戶（含貴賓卡客戶），可持“煙行卡”和本人有效身份證件到煙臺銀行任意營業(yè)網(wǎng)點簽約開通手機短信服務(wù)業(yè)務(wù)。煙臺銀行根據(jù)客戶的簽約內(nèi)容，及時發(fā)送簽約賬戶的帳務(wù)變動通知、溫馨提示、營銷活動通知、生日、重要節(jié)日問候等信息服務(wù)。
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