公司業(yè)務(wù)
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
煙臺(tái)銀行微信銀行是指我行依托于微信公眾平臺(tái)，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，為客戶(hù)提供賬戶(hù)管理、賬戶(hù)查詢(xún)、緊急掛失、賬戶(hù)財(cái)富、生活繳費(fèi)、無(wú)卡取現(xiàn)、最新資訊、周?chē)W(wǎng)點(diǎn)/ATM查詢(xún)、智能客服、動(dòng)賬微信提醒等一系列自助金融服務(wù)的系統(tǒng)。
服務(wù)功能
?。ㄒ唬┯囝~查詢(xún)?提供向綁定用戶(hù)及未綁定用戶(hù)指定賬戶(hù)的余額查詢(xún)功能。
（二）明細(xì)查詢(xún)?提供向綁定用戶(hù)指定賬戶(hù)的明細(xì)查詢(xún)功能。
（三）賬戶(hù)管理?包括賬戶(hù)綁定、賬戶(hù)解綁、默認(rèn)賬戶(hù)設(shè)置、賬戶(hù)掛失（口頭）等。
?。ㄋ模┴?cái)富管理?包括本人賬戶(hù)互轉(zhuǎn)、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期等個(gè)人資金管理功能。
?。ㄎ澹┥罾U費(fèi)?提供煙臺(tái)地區(qū)的聯(lián)通話(huà)費(fèi)、移動(dòng)話(huà)費(fèi)、汽車(chē)燃?xì)?、居民燃?xì)狻㈤_(kāi)發(fā)區(qū)熱力以及繳費(fèi)歷史的查詢(xún)
?。o(wú)卡取現(xiàn)?通過(guò)微信銀行預(yù)約ATM無(wú)卡取款。
（七）開(kāi)戶(hù)行查詢(xún)?提供銀行卡賬號(hào)開(kāi)戶(hù)行信息查詢(xún)服務(wù)。
（八）手機(jī)銀行下載?用于下載我行手機(jī)銀行客戶(hù)端。
?。ň牛┙鹑诜?wù)?可為用戶(hù)快速查詢(xún)我行的存、貸款利率和外匯匯率。
（十）最新咨詢(xún)?可為用戶(hù)快速地了解我行的銀行公告、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠快訊、聯(lián)系方式、安全提示。
（十一）周邊網(wǎng)點(diǎn)/ATM查詢(xún)?提供就近網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)及ATM查詢(xún)等。
?。ㄊ唬└喾?wù)?向客戶(hù)提供新聞資訊、天氣查詢(xún)、快遞查詢(xún)、違章查詢(xún)、火車(chē)票查詢(xún)等便民信息。
?。ㄊ┲悄芸头?通過(guò)微信銀行智能機(jī)器人向客戶(hù)提供我行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
?。ㄊ┪⑿艅?dòng)賬提醒?簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動(dòng)賬交易就會(huì)收到即時(shí)的微信提醒通知，客戶(hù)可及時(shí)掌握個(gè)人賬戶(hù)信息情況。
服務(wù)特色
我行微信銀行秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，具有安全、便捷、實(shí)用等特點(diǎn):
?。ㄒ唬?shí)用便捷，盡在指尖
我行微信銀行業(yè)務(wù)功能豐富，不僅為客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、開(kāi)戶(hù)行查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、無(wú)卡取現(xiàn)、生活繳費(fèi)等實(shí)用性服務(wù)，而且還有金融服務(wù)、金融咨詢(xún)等便民惠民性服務(wù)；客戶(hù)敲動(dòng)指尖即可完成相關(guān)查詢(xún)類(lèi)、動(dòng)賬性交易，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
（二）動(dòng)賬提醒，及時(shí)掌握
客戶(hù)簽約我行微信提醒后，只要發(fā)生動(dòng)賬交易就會(huì)收到即時(shí)的微信提醒；同時(shí)客戶(hù)還可以通過(guò)余額查詢(xún)、明細(xì)查詢(xún)相關(guān)微菜單實(shí)時(shí)查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)信息情況。
?。ㄈ┲悄芸头?，隨心服務(wù)
我行微信銀行擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，客戶(hù)可以通過(guò)上送文字或發(fā)送語(yǔ)音的形式與智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話(huà)。智能機(jī)器人不僅向客戶(hù)提供我行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，還可以與客戶(hù)進(jìn)行一些日常簡(jiǎn)單交流會(huì)話(huà)。
關(guān)注及綁定流程
1、關(guān)注微信公眾服務(wù)號(hào)：
?。?）客戶(hù)在微信通訊錄公眾號(hào)中，通過(guò)搜索公眾賬號(hào)“煙臺(tái)銀行”的方式完成關(guān)注；
（2）客戶(hù)可直接掃描以下二維碼完成關(guān)注。
關(guān)注成功您可享受我行微信銀行提供的信息推送及資訊服務(wù)。
2、綁定微信銀行：
賬戶(hù)管理菜單下，客戶(hù)通過(guò)賬戶(hù)綁定完成銀行卡賬戶(hù)的綁定。
安全提示
為保障您的微信銀行交易安全，我行特別提醒您采取以下防范措施：
1、請(qǐng)您通過(guò)騰訊微信開(kāi)通微信銀行服務(wù)，簽約微信銀行的設(shè)備必須為本人設(shè)備。不要轉(zhuǎn)發(fā)煙臺(tái)銀行公眾服務(wù)號(hào)回復(fù)的信息給微信好友。不要輕信以無(wú)擔(dān)保貸款等名義驗(yàn)資的借口，使用他人提供的微信號(hào)開(kāi)通微信銀行服務(wù)功能。
2、通過(guò)騰訊官網(wǎng)或可信任的軟件商店下載騰訊微信應(yīng)用系統(tǒng)和軟件，注意識(shí)別網(wǎng)址相似的假冒網(wǎng)站，謹(jǐn)防他人通過(guò)釣魚(yú)網(wǎng)站騙取密碼。
3、避免使用易被猜測(cè)的簡(jiǎn)單密碼，避免使用姓名、生日、電話(huà)號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)信息作為密碼，密碼被破解有可能造成賬戶(hù)信息泄露和資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
4、請(qǐng)您妥善保管微信銀行賬戶(hù)的賬號(hào)、密碼等重要信息，不要向任何人泄露。如密碼遺失、泄漏或被盜，請(qǐng)盡快撥打我行全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)4008-311-777、或通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理緊急掛失及密碼重置業(yè)務(wù)。
5、使用微信銀行時(shí)請(qǐng)采取適當(dāng)?shù)恼趽醮胧?，避免他人旁窺。使用后應(yīng)及時(shí)安全退出微信銀行。
6、為保障您的交易安全，建議您啟用手機(jī)安全鎖功能和微信登陸密碼，防止他人未經(jīng)許可操作您的手機(jī)及登錄微信銀行。
7、注意防范手機(jī)病毒，建議安裝專(zhuān)用防病毒軟件，并盡量少通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)、藍(lán)牙或存儲(chǔ)卡安裝來(lái)源不可靠的第三方應(yīng)用軟件。
8、如遇手機(jī)丟失，為確保您的賬戶(hù)安全，請(qǐng)盡快辦理掛失、修改密碼等操作。
微信提現(xiàn)
煙臺(tái)銀行卡開(kāi)通微信提現(xiàn)功能
2018年3月28日，煙臺(tái)銀行財(cái)付通委托代付業(yè)務(wù)上線(xiàn)，精準(zhǔn)對(duì)接微信錢(qián)包、QQ錢(qián)包和財(cái)付通等賬戶(hù)提現(xiàn)功能。目前，煙臺(tái)銀行卡已實(shí)現(xiàn)支付寶、財(cái)付通、京東、百度、QQ 錢(qián)包、銀聯(lián)等多種第三方快捷支付功能，電子服務(wù)渠道豐富便捷的。
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