由成臣 平安產險蘇州分公司副總經理

在保險服務中，理賠是保障金融消費者權益的重要環(huán)節(jié)。平安產險蘇州分公司始終堅持以“客戶為中心”的服務理念，不斷提升理賠服務質量，先后推出“安心修車、網格化服務、風險減量服務”等便民舉措，致力為客戶打造"省心、省時、省錢"的優(yōu)質理賠服務。然而，近年來，一些不法分子以“理賠黃牛”“代理維權”等名義，利用消費者對理賠流程的不了解，實施詐騙行為，嚴重侵害了消費者的合法權益。那讓我們一起看看常見的騙局形式與風險危害。

理賠黃牛常見的騙局形式?

承諾“快速理賠”：不法分子聲稱可以通過“特殊渠道”快速完成理賠，誘導消費者支付高額手續(xù)費，實際卻無法兌現承諾。

夸大理賠金額：以“幫助您獲得更高理賠金額”為誘餌，要求消費者支付“服務費”或“手續(xù)費”，最終可能導致無法獲得預期的理賠結果。

偽造材料：不法分子可能要求消費者提供虛假材料或編造事故，以騙取保險公司理賠金，一旦被發(fā)現，消費者將面臨承擔法律責任的風險。

冒充保險從業(yè)人員：通過電話、短信或網絡，冒充保險從業(yè)人員，誘導消費者提供個人信息或支付費用。

理賠黃牛會給您帶來哪些風險?

經濟損失：支付高額中介費后，可能無法獲得理賠款，甚至被騙取更多費用。

個人信息泄露：在辦理理賠過程中，消費者可能被要求提供身份證、保單、銀行賬戶等敏感信息，存在個人信息被盜用或濫用的風險。

法律風險：參與非法理賠活動可能涉及法律糾紛，甚至承擔法律責任。

影響信用記錄：部分不法行為可能對消費者的信用記錄造成負面影響，影響未來金融活動。

消費者如何有效識別和防范風險?

選擇正規(guī)渠道：辦理理賠時，請通過保險公司官網、官方APP或客服熱線等正規(guī)渠道咨詢和辦理，切勿輕信陌生電話、短信或網絡廣告。

拒絕不合理要求：對“快速理賠”“高額理賠”等承諾保持警惕，拒絕支付任何未經核實的費用。

保護個人信息：不要隨意向他人提供身份證、保單、銀行賬戶等敏感信息，避免信息泄露。

合理維權：如發(fā)現可疑行為或已遭受侵害，請立即向公安機關或金融監(jiān)管部門舉報，維護自身合法權益。

在此，平安產險蘇州分公司提醒廣大金融消費者，如發(fā)生理賠事故，務必通過正規(guī)渠道與保險公司聯系，清晰了解理賠流程和權益，避免因輕信不法分子而遭受財產損失。