為進(jìn)一步推進(jìn)全市重點(diǎn)電商企業(yè)貫標(biāo)工程，做好網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間的行政指導(dǎo)工作，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于6月15日下午召開重點(diǎn)電商企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。翰云科靈、巴士管家、同程旅行、勝道信息、好孩子等18家企業(yè)代表參加了會(huì)議。泰豐藝術(shù)商城作為泰豐文化的電商平臺(tái)受邀參會(huì)，品牌戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人鄭海龍出席了會(huì)議。

會(huì)上，參會(huì)企業(yè)就合規(guī)經(jīng)營方面所做的工作進(jìn)行了交流。泰豐文化品牌戰(zhàn)略中心鄭海龍介紹了泰豐文化的企業(yè)運(yùn)營模式和經(jīng)營狀況，就合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、客訴處理、證照資質(zhì)等內(nèi)容作了匯報(bào)。

泰豐文化成立于2013年，以國畫藝術(shù)品經(jīng)紀(jì)代理銷售為主營業(yè)務(wù)，建立了泰豐藝術(shù)商城B2B2C服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，簽約超過500位具有較高藝術(shù)資質(zhì)的中國美協(xié)會(huì)員，為廣大藝術(shù)品收藏愛好者提供精品國畫作品。

泰豐文化通過綜合運(yùn)用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、電子簽名技術(shù)為消費(fèi)者提供藝術(shù)品鑒證、驗(yàn)證、確權(quán)等綜合技術(shù)服務(wù)。在國畫垂直細(xì)分領(lǐng)域逐步完善成為一體化服務(wù)生態(tài)體系，從藝術(shù)家資質(zhì)審查、藝術(shù)品篩選、藝術(shù)品鑒證驗(yàn)證服務(wù)、藝術(shù)品策展經(jīng)紀(jì)代理、藝術(shù)品IP版權(quán)延伸服務(wù)到藝術(shù)品技術(shù)賦能。

泰豐文化建立了2項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共享企業(yè)管理成果。旗下泰豐藝術(shù)品鑒證溯源區(qū)塊鏈系統(tǒng)獲得第四批國家網(wǎng)信辦備案，提供區(qū)塊鏈信息服務(wù)，為藝術(shù)品鑒證溯源提供不可篡改的信息上鏈和價(jià)值追溯。目前泰豐文化在國畫藝術(shù)品行業(yè)市場(chǎng)占有率排名第一，占比16%，成為中國最大的當(dāng)代國畫綜合服務(wù)提供商。

在合規(guī)管理方面，泰豐文化按照行業(yè)法律法規(guī)，如《藝術(shù)品經(jīng)營管理辦法》《著作權(quán)法》《電子簽名法》等相關(guān)法律合規(guī)經(jīng)營，也非常注重公司規(guī)范化治理，各部門建立了相關(guān)管理制度，依據(jù)制度進(jìn)行公司管理，綜合提升公司管理能力。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面，根據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》，泰豐文化電子商務(wù)系統(tǒng)獲得等保三級(jí)備案，制定了完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，為客戶數(shù)據(jù)安全提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)防護(hù)。

泰豐文化對(duì)客戶投訴非常重視，建立了客服管理制度及客訴處理規(guī)程，有效登記并處理相關(guān)客戶投訴。施行一對(duì)一客戶服務(wù)，以專屬客戶經(jīng)紀(jì)人為客戶提供完善服務(wù)。泰豐文化涉及的相關(guān)證照包括icp、edi、藝術(shù)品經(jīng)營備案證明等，目前已經(jīng)做到網(wǎng)上亮照在顯眼位置進(jìn)行資質(zhì)展示。

鄭海龍表示，下一步泰豐文化將繼續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，拓展更多業(yè)務(wù)區(qū)域，提升盈利能力，通過品牌宣傳提高公司知名度及美譽(yù)度，為廣大藝術(shù)愛好者提供更好的藝術(shù)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

會(huì)上，市局網(wǎng)監(jiān)處組織參會(huì)企業(yè)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和江蘇省《電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》，并對(duì)參會(huì)企業(yè)提出行政指導(dǎo)意見。與會(huì)電商平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)人承諾將積極履行平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)商品、服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量管理，嚴(yán)格做到管理規(guī)范、誠信經(jīng)營，共同營造公平競(jìng)爭(zhēng)、安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。